→ → Последовательная настройка целей в яндекс метрике. Как настроить отслеживание целей и конверсий в Яндекс Метрике и Google Analytics Цели типа посещение страниц

Последовательная настройка целей в яндекс метрике. Как настроить отслеживание целей и конверсий в Яндекс Метрике и Google Analytics Цели типа посещение страниц

В прошлой статье я рассказал про . Сегодня пришло время разобраться, как убедиться, что конверсии улетают в Яндекс Метрику. Это тоже можно сделать быстро и просто. И не нужно обладать знаниями программиста.

Поэтому прямо сейчас (с включенной консолью и дебугом) я делаю тестовую конверсию — отправляю заявку через форму на сайте. И… что мы видим!


Как видите, дебуг сообщает, что в Метрику успешно отправлена цель, которая имеет id = send. И действительно, в Метрике у меня настроено событие с таким идентификатором:

Как видите, для проверки работы целей в Метрике не нужно обладать знаниями программиста. Достаточно выполнить три простых шага:

  • включить отладчик кода в браузере;
  • включить отладчик целей в Метрике (добавить хвост к url страницы);
  • отправить тестовую конверсию.

На этом у меня все, ребята. Ставьте лайки, если эта статья была полезной и задавайте вопросы в комментариях, если что-то осталось непонятным!

Материалы урока Задание

Что такое цели в системах веб-аналитики, таких как Яндекс Метрика и Google Analytics и как их настроить?

Давайте будем разбираться в этом вопросе.

Если у вас нет времени или вы не хотите погружаться во все особенности настройки такой цели, можете поручить эту работу мне , я сделаю все за вас.

В системе Яндекс Метрика цели можно найти в меню Настройка - Цели.

В Google Analytics цели находятся на уровне представления, там есть такой пункт меню, который так и называется Цели.

Что же это за инструмент такой "цели" и для чего он нужен?

Когда посетители переходят на ваш сайт, они начинают совершать самые разные действия. Они могут начать переходить от одной странице к другой, начать заполнять какие-либо формы на сайте, кликать по каким-то элементам (например, кнопкам, слайдеру, изображениям и.т.д.) и могут переходить по различным ссылкам и.т.д.

В зависимости от задач вашего сайта, для чего вы его создавали, некоторые действия, которые посетители совершают, могут быть для вас как-то более ценны, чем остальные. Вы можете их выделять перед остальными.

В зависимости от того, какой у вас сайт и для чего вы его создавали, эти виды действий могут отличаться и вы сами можете определять, какие из этих действий будут являться для вас более ценными действиями.

Например, для Интернет магазина такими ценными действиями могут быть:

Покупка товара

Клик по кнопке "В корзину"

Клик по кнопке купить

Эти действия для интернет-магазина напрямую влияют на его продажи. Для основной цели, для которой этот Интернет-магазин создавался, а создавался он для продажи товаров. Поэтому, все действия, которые совершают пользователи в плане того, чтобы продвигаться к покупке товара, будут являться целевыми для этого сайта.

Для новостного сайта задачи могут быть несколько другие. Например, новостной сайт может преследовать задачу донесения как можно быстрее и как можно большему количеству людей. Для этого важно, чтобы люди вовлекались в этот сайт, чтобы он был для них интересен и чтобы они хотели туда возвращаться.

Поэтому, для новостного сайта такими ценными действиями могут быть глубина просмотра посетителями страниц сайта, насколько глубоко они просматривают страницы сайта и сколько времени они на нем проводят.

Системы веб-аналитики позволяют выделить эти ценные действия посетителей на сайте в отдельную группу, которая называется цели.

Дело в том, что в отчетах аналитики мы по умолчанию видим такие показатели аналитики как Визиты, Посетители, Отказы, Глубина просмотра, Время на сайте, но мы не видим каких-то конкретных действий, которые пользователь совершает на странице.

В системах веб-аналитики мы не можем увидеть по умолчанию клики по каким-то ссылкам, клики по каким-то областям на странице, заполнение форм и.т.д.

Все эти события, которые совершаются пользователем дополнительно на странице, их нужно настраивать отдельно в системах веб-аналитики и сделать это можно с помощью целей, чтобы эти события можно было обнаружить и увидеть.

Цели - это инструмент, который позволяет фиксировать важные для вас действия ваших посетителей.

Если вы их настроили, то система веб-аналитики начинает "видеть" эти действия.

Что вам дадут настроенные цели на вашем сайте?

1) Вы будете понимать о тех источниках, которые приводят к вам на сайт людей, которые у вас покупают или совершают какие-то другие действия. Вы будете знать откуда к вам приходят посетители, которые являются целевыми для вашего сайта.

Зная источники, которые у вас работают, вы можете вкладывать туда больше денег и внимания и получать больше результатов.

2) Вы сможете строить наглядные отчеты, которые показывают вам не просто данные о том сколько человек приходило на ваш сайт, но и данные о том, сколько человек совершило то или иное целевое действие, которое для вас было бы важным. Появляются колонки количества достижения цели и конверсии.

3) Можно строить воронки для многоэтапных процессов.

С помощью этих воронок вы сможете видеть сколько и на каком этапе многошагового процесса отсеивается посетителей. Вы увидите слабое звено и можете сделать вывод, что на каком-то этапе может быть что-то не то и нужно на него детальнее обратить внимание.

4) Настроив цели, можно фильтровать в отчетах только целевые посещения.

5) Можно по людям, которые совершили целевое действие на сайте, давать рекламу в таких системах как Яндекс Директ, Google Adwords. С помощью целей вы знаете, что какая-то группа посетителей лояльны к вам и им интересен ваш товар или услуга и вы можете давать рекламу только на этот заинтересованный сегмент людей, платить меньше денег за рекламу и получать больше результатов.

Цели - это инструмент, который показывает где лежат деньги

Добавляет ясность в процесс анализа статистики вашего сайта

Надеюсь, что мне удалось убедить вас, что цели важны для вашего сайта, особенно если этот сайт занимается продажами.

Если вы хотите узнать о целях подробнее, как это все настраивается и где, переходите к изучению следующих видео.

С выбором целей для сайта может быть очень много особенностей, спорных и риторических вопросов.

Давайте попробуем вместе с вами научиться определять события на сайте на которые стоит, а на которые НЕ стоит настраивать цели.

2) Напишите на какие события вы будете настраивать цели на этом сайте? Почему вы выбрали именно эти события? Почему это важно?

Пишите, будем разбираться, обсуждать и учиться вместе.

Нажмите кнопку редактирования счётчика.
2. Перейдите во вкладку "Цели", нажмите "Добавить цель".
а) Установка цели на количество просмотренных страниц сайта.

Вкладку "Условия" переключите в положение "Количество просмотров". Укажите название цели и количество страниц, которые должен просмотреть посетитель сайта для её достижения. Нажмите "Добавить цель".

Б) Установка цели на "URL страницы".

Пример для раздела "Каталог товаров". Если в поле URL страницы выбрать "url: содержит" и указать часть url"а "products", то система будет фиксировать посещения любой страницы в разделе "Каталог товаров".

Если в поле URL страницы выбрать "url: совпадает", то нужно указывать полный url "http://site.ru/products/111111". В этом случае будет фиксация посещения именно указанной страницы.

Если в поле URL страницы выбрать "url: начинается с" и указать часть "http://site.ru/products/category", то в этом случае будет фиксация посещений любой страницы раздела каталога товаров.

Аналогично примеру можно установить следующие цели:

Url: совпадает — site.ru/posts (Новости)
url: совпадает — site.ru/articles (Статьи)
url: совпадает — site.ru/services (Услуги)

Url: совпадает — site.ru/products (Каталог товаров)

Url: совпадает — site.ru/delivery (Доставка)

Url: совпадает — site.ru/photoalbums (Фотоальбом)

Url: совпадает — site.ru/video (Видео)

Url: совпадает — site.ru/comment (Комментарии)

Url: совпадает — site.ru/contacts (Контакты)

Url: совпадает — site.ru/documents (Документы)

Url: начинается с — site.ru/subscribe (Веб-версия письма рассылки)

Url: содержит — products/search (Поиск по каталогу)

Url: содержит — find?q= (Google поиск)

Url: содержит — search?searchid= (Яндекс.Поиск)

Url: содержит — confirm (Подписка на рассылку)

Url: содержит — unsubscribe (Отказ от рассылки)

Url: содержит — order-form (Открытие формы услуги или товара при отключенной корзине)
url: содержит — order-send (Заказ услуги оформлен)
url: содержит — order-made (Заказ товара при отключенной корзине)

Url: содержит — one-click-form (Открытие формы "Заказ в 1 клик")
url: содержит — checkout-order-by-click (Отправка заполненной формы "Заказ в 1 клик")

Url: содержит — feedback (Открытие формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — top-form-0 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — thankyou-form-0 (Успешная отправка формы обратной связи "Написать нам")

Url: содержит — callback (Открытие формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — top-form-1 (Нажатие на кнопку "Отправить" в форме обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — thankyou-form-1 (Успешная отправка формы обратной связи "Обратный звонок")

Url: содержит — lead-form-send (Нажатие на кнопку "Отправить" в лид-форме)

Url: содержит — thankyou-lead-form (Успешная отправка лид-формы)

Настройка цели на Корзину:

Url: содержит — products/viewcart (Корзина)

Url: содержит — cart/checkout (Заказ оформлен)
url: содержит — pay/success (Успешная оплата)

В) Составная цель на оформление заказа.

Цель - это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определённого количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.

То есть цели помогают нам лучше понимать действия посетителя на нашем сайте: на какие кнопки он нажимает, какие действия на странице производит и т. д. И как следствие мы понимаем, как улучшить страницы сайта, чтобы он лучше отвечал на запрос посетителя.

Существует 4 способа настройки целей:

  • Количество просмотров - сколько страниц обошёл посетитель в рамках одного посещения.
  • Посещение страниц - посещение посетителем интересующих нас страниц.
  • JavaScript-событие - с помощью кода JS понимаем, как посетитель взаимодействует с сайтом, например, как часто нажимает на кнопку «Купить».
  • Составная цель - содержит несколько событий, объединённых в цепочку, может содержать вышеперечисленные события.

Всего для одного проекта может быть настроено 200 целей.

Теперь разберём перечисленные цели подробно с примерами.

Цель – количество просмотров

Цель легко настроить, но с её помощью будет понятно, насколько интересно посетителю переходить на другие страницы сайта, хорошо ли реализована перелинковка.

Настраивается следующим образом, в Яндекс.Метрике открываем:

  • Цели.
  • Добавить цель.
  • Пишем название цели, например, «Просмотр более 5 страниц», чтобы было по названию понятно, что это за цель.
  • Указываем нужное нам количество просмотров страниц, вводя в поле «Просмотры» целое число больше 1-го.
  • Жмём кнопку «Добавить цель».

    • После того как вы добавите цель, она появится в списке целей, после чего нужно будет нажать кнопку «Сохранить» внизу.

    Важный момент! Яндекс.Метрика начнёт сбор статистики по заданной цели спустя несколько минут. Проверить корректность работы настройки цели вы можете самостоятельно, выполнив спустя пару минут условия этой цели на сайте. Например, в нашем случае это открыть сайт через поиск и просмотреть 5 страниц.

    Также в настройках вы можете увидеть поле «Ретаргетинг» , в случае если цель настраивается для Яндекс.Директ, то в этом поле ставим галочку. Цели, которые не используются в Яндекс.Директе, считаются конверсионными и галочку напротив «Ретаргетинг» ставить не нужно.

    Цель – посещение страницы

    Настраивается похожим образом, но в этот раз заполняем поле «посещение страниц»:

  • Цели.
  • Добавить цель.
  • Пишем название цели, например, «Просмотр страницы контактов», чтобы было по названию понятно, что это за цель.
  • Выбираем условие, подробно с примерами рассмотрим ниже.
  • Указываем значение, часть URL или полный адрес страницы, примеры будут ниже.
  • Жмём кнопку «Добавить цель».

    • Разберём примеры условий и какие значения в них использовать.

    Условие «url: содержит»

    В этом случае значением будет часть URL. Используется, если целевых страниц несколько, но у них есть общее условие. Например, у меня на сайте есть страницы с номерами телефона:

    • tel: +3123456789;
    • tel: +3987654321.

    У них в URL есть общее значение «tel:» , указав его, я пойму, сколько человек нажало на страницы с номером телефона. Выглядит это так:

    Условие «url: совпадает»

    В этом случае значением будет полный URL, важно вставлять адрес страницы вместе с протоколом http/https. Используется для отслеживания конкретной информации, например, чтобы понять, сколько человек нажало на страницу контактов. Пример:

    Условие «url: начинается с»

    Значением URL будет одинаковое начало адреса. Используется для отслеживания страниц с одинаковым началом адреса. Например, для карточек товара, которые находятся в подразделе интернет-магазина:

    Условие «url: регулярные выражения»

    Используется для отслеживания URL, соответствующих произвольным шаблонам, значения тут могут быть различными, всё зависит от того, что нужно от «цели». Подробно о значениях регулярных выражений написано в Яндекс.Помощи .

    Если эта цель вызывает у вас интерес, но есть сложности с её настройкой, напишите нам в комментариях. Если будет спрос, мы напишем об этом отдельную статью.

    Цель – JavaScript-событие

    Это самая интересная, на мой взгляд, цель. Позволяет отслеживать на сайте события: нажатие кнопок, заполнение форм, активность пользователя на странице. Как несложно догадаться, информация о событии передаётся в метрику через JavaScript, что позволяет отслеживать практически любое событие.

    Настраивается похожим образом с прошлыми целями:

  • Цели.
  • Добавить цель.
  • Пишем название цели, например «Отправка форм со страниц бань», чтобы было по названию понятно, что это за цель.
  • Придумываем идентификатор события, так чтобы было понятно, что это за идентификатор. Важно, идентификатор цели не должен совпадать с реально существующими URL сайта ни частично, ни полностью! Иначе будет собираться некорректная статистика, учитывающая посещения страниц, содержащих в адресе значение, выбранное при создании цели. Также при задании идентификатора цели не используйте следующие символы: /, &, #, ?, =.
  • Жмём кнопку «Добавить цель».

    • Для установки цели в html-код страницы потребуются знания html, в некоторых случаях хватает базовых знаний, иногда приходится подключать специалистов.

    Разберём несколько простых вариантов установки цели.

    Вариант установки цели на форму: ... ... Вариант установки цели на кнопку: ... ... < /form > ...

    Пример реализации в коде:

    Настройка цели на 404 страницу

    Чтобы отслеживать, как часто посетитель попадает на 404 страницы, я использую следующий скрипт:

    window.onload = function (){ yaCounterКодСчётчикаМетрики .reachGoal("Идентификатор цели "); }

    Установить скрипт нужно в контент 404 страницы, например:

    В коде это выглядит так:


    Вариантов скриптов для отслеживания целей много, и в интернете можно найти установку практически на любую ситуацию.

    Составная цель

    Данная цель будет полезна, когда нужно отследить конверсии, выстраивая цепочку событий, которые должен совершить посетитель. Такая цепочка может состоять из 5 шагов, каждый шаг может содержать различное количество действий.

    Добавляется цель следующим образом:

  • Цели.
  • Добавить цель.
  • Пишем название цели, например, «Отправка форм со страниц бань», чтобы было по названию понятно, что это за цель.
  • Указываем название Шага.
  • Выбираем условие. Содержит условия из цели посещения страниц и цели JavaScript-событие. Условий может быть несколько.
  • Указываем значение цели в зависимости от выбранного условия.
  • Добавляем следующий шаг и заполняем по принципу пунктов 5–7.
  • Жмём кнопку «Добавить цель».


    • Разберём пример цепочки для интернет-магазина:

  • Добавить товар в корзину. Это событие настраиваем через JavaScript.
  • Переход в корзину. Тут будет событие, которое можно настроить через посещение страницы.
  • Нажатие на кнопку оформить заказ. Ещё одно событие настраиваем через JavaScript.

    • Так эта цепочка будет выглядеть в настройках:

    Такие цепочки событий полезны, когда нужно проанализировать эффективность работы сайта.

    Заключение

    Цели в Яндекс.Метрике можно и нужно настраивать. С их помощью вы лучше сможете понимать поведение своего посетителя, а также поймёте, что можно улучшить на сайте, чтобы пользователь не уходил с него.

    Самые простые в настройках цели это:

    • Цель – количество просмотров.
    • Цель – посещение страницы.

    Несмотря на простоту настроек целей, данные, полученные через них, очень полезны.

    Если овладеете настройкой целей по посещению страниц, то можно будет делать несложные составные цели, что также будет очень полезно. Например:

    Данная составная цель не содержит скриптов, но с её помощью мы понимаем, заполняет ли посетитель форму «Вопрос-ответ» на странице.

    Таким образом, мы можем выяснить, нужна ли эта форма, что останавливает посетителя от её заполнения, что можно улучшить.

    Ну, и более сложные настройки целей это:

    • Цель – JavaScript-событие.
    • Составная цель.

    С помощью этих целей вы сможете ещё лучше понять своего посетителя, но от вас потребуются хотя бы базовые знания HTML или наличие вебмастера, который сможет реализовать внедрение условий цели в html-код страницы.

    Если возникнут сложности в настройке целей, пишите в комментарии, мы постараемся вам помочь.

    Подписаться на рассылку

    В интернет-маркетинге, под целью или целевым действием понимается действия посетителя в которых заинтересован владелец сайта , например:

    • посещение конкретных страниц;
    • нажатие на кнопку оформления подписки;
    • нажатие на кнопку добавления товара в корзину;
    • переход по определенным ссылкам;
    • оформление и оплата заказа.

    При этом:

    • посещения сайта пользователями, в течение которых произошли достижения целей, называется целевыми визитами;
    • в течение одного целевого визита может произойти несколько достижений одной и той же или разных целей;
    • а отношение количества целевых визитов к общему числу визитов называется !

    Цели принято делить на простые и составные.

    Простые цели - задаются одним условием, например: количество просмотров страниц, посещение определенной страницы, заданное JavaScript событие.

    Составные цели - задаются определенной последовательностью шагов (условий), совершаемых пользователем на пути к целевому действию, а каждый шаг описывается с помощью простой цели.

    Анализ статистики по шагам составных целей помогает понять, на каком из этапов движения к цели у посетителей сайта возникают сложности.

    Конверсия – это отношение двух показателей друг к другу; например, числа тех, кто перешел в , к числу тех, кто вообще был на главной странице сайта. Если в каталог перешел 1 человек из 100 посетителей страницы, конверсия будет равной 1 %, если перешло 10 – конверсия будет составлять 10 %, и так далее.

    Показатели конверсии являются важными данными при определении эффективности сайта. Продает ли наш сайт? Ответ на этот вопрос мы можем получить, анализируя показатели разных конверсий.

    Какие цели или конверсии надо отслеживать

    Это зависит от , инструментов оптимизации и форм захвата (они же – формы сбора данных). Удобнее всего составить план отслеживаемых конверсий в такой табличке:

    Для начала можно назвать поля именно так, как показано в примере – по ходу работы мы разберемся, что это и для чего нужно. После этого вы сможете оптимизировать табличку под свои нужды. Теперь вместе по шагам выявим нужные нам конверсии.

    Шаг 1. Выявляем конверсионные элементы

    Сначала для удобства составим список всех наших конверсионных элементов – то есть тех, которые : заказать обратный звонок, открыть каталог, положить товар в корзину, перейти в социальную сеть и даже просто просмотреть видео.

    Вот примерный список элементов, которые, скорее всего, есть на вашем сайте: их и стоит занести в список.

    • Кнопки:
      • с призывом к действию;
      • добавления товара в корзину;
      • оформления заказа;
      • одписки на рассылку;
      • регистрации;
      • перехода в социальные сети;
      • ссылки на другие страницы.
    • Картинки, служащие ссылкой на страницы/разделы.
    • Формы:
      • оформления заказа в корзине;
      • регистрации;
      • подписки;
      • обратной связи;
      • оформления заявок;
      • запросов/обращений/вопросов и т.п.
    • Видео с возможностью просмотра.

    Внимание! Над тем, какие элементы стоит прорабатывать, а какие – нет, стоит тщательно подумать: не все они будут прямо влиять на продажи; отслеживать тысячу ненужных конверсий смысла не имеет.

    Теперь нужные элементы нужно правильно занести в таблицу: как это сделать, разберемся на примере кнопки на главной странице сайта. Вот она:

    Кнопка, которая нас интересует, называется «Подробнее» – она ведет на страницу каталога обучения. Запись о ней заносим в план.

    Сразу несколько слов о наименовании. Конверсий может быть несколько десятков или даже сотен, но по названию вы должны сразу четко понимать, о какой идет речь. Не стоит использовать имена типа: «Конверсия 1» или названия в виде непонятных сокращений. Удобно использовать следующий формат:

    «Страница сайта _ тип конверсии _ раздел страницы».

    Для нашей кнопки хорошая, правильная запись будет выглядеть так:

    Запись о конверсии в таблицу планирования: сразу понятно, что речь идет об основном CTA на первом экране главной страницы сайта

    Проводим похожий анализ каждой страницы и находим все элементы, по которым будем отслеживать конверсии.

    Шаг 2. Выявляем конверсионные страницы

    Теперь отслеживаем путь, по которому проходит посетитель от момента первого попадания (страницы входа) до итогового момента покупки. Этот путь называется конверсионной траекторией посетителя.

    Зачем нам это нужно? После анализа мы получим список не только кнопок, но и страниц, где происходит конверсия; их посещения обязательно отслеживаются. Вот несколько примеров типовых траекторий с указанием таких страниц.

    • Главная страница – Каталог – Карточка товара – Заполнение формы заказа
    • Главная страница – Каталог – Карточка товара – Заполнение формы заказа – Страница оплаты – Страница благодарности (о ней чуть ниже)
    • Главная страница – Каталог – Страница услуги (лендинг) – Звонок с сайта для заказа
    • Главная страница – Страница услуги (лендинг) – Заполнение формы заказа.
    • Статья в блоге – Страница услуги/товара – Заполнение формы заказа

    Если мы находим много таких страниц, список стоит сократить, оставив только так называемые «узловые» страницы: те, которые посещают пользователи, идущие по разным траекториям. Например, в двух первых примерах есть узловая страница «Заполнение формы заказа» – ее мы и оставим.

    Чуть забегая вперед (чтобы не возникло ощущения, что мы забыли о чем-то сказать): траектории посетителей отслеживаются с помощью настройки инструмента «Цели» в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics – об этом подробно расскажем чуть ниже.

    Нужные нам страницы (все или только узловые) заносим в табличку точно так же, как и кнопки. В результате анализа у нас на руках есть таблица планирования, которая содержит полный список элементов и страниц, конверсию которых мы и будем отслеживать.

    Конверсию элементов или страниц можно отслеживать с помощью специальных настроек целей в «Яндекс.Метрике » (не более 200 целей на один сайт).

    Сервис использует 4 формата – или типа условия – целей.

    • Количество просмотров. Формат для отслеживания пользователей, которые просмотрели от двух и более страниц за один сеанс. Часто такую функцию называют «Глубина просмотра».
    • Посещение страниц. Цель, которая замеряет количество посещений конкретных страниц сайта.
    • J avaScript-событие. Этот тип встраивает в код сайта идентификатор, который отслеживает количество совершенных посетителями действий: клик по кнопке, заполнение форм регистрации и т.п.
    • Составная цель. Отслеживает совершение посетителями до 5 определенных шагов, например помещение страниц, клик по кнопке и переход на новую страницу и т.п.

    4 основных условия настройки целей в «Яндекс.Метрике»

    Ниже в таблице указаны типы конверсий и форматы целей, которые необходимо использовать.

    Примечание: если указывается два или три варианта, необязательно использовать все – выбирайте один подходящий и используйте его.

    Стоит отдельно остановиться на таком способе, как «Страница благодарности». Добавьте после каждого целевого действия клиента специальную страницу благодарности. Тогда посетитель будет попадать на нее каждый раз, как достигнет цели, и мы легко измерим конверсию, отслеживая, сколько таких посетителей в итоге было.

    Настройка целей в «Яндекс.Метрике» пошагово

    1. Открываем страницу «Счетчики» «Яндекс.Метрики». Выбираем нужный и кликаем на значок шестеренки:

    2. На открывшейся странице выбираем вкладку «Цели»:

    3. Кликаем «Добавить цель» и выбираем вкладку «Посещение страниц».

    4. Из выпадающего списка выбираем «url: содержит» и прописываем адрес страницы, переход на которую отслеживается. В нашем примере: сколько посетителей с главной страницы перейдут на страницу с каталогом услуг.

    5. Добавляем название из таблицы планирования и нажимаем кнопку «Добавить цель»:

    Настройка конверсий (целей) через JavaScript-события

    Теперь настроим конверсию используемых кнопок, форм регистраций и подписок.

    Внимание! Настройка данного вида целей требует внесения изменений в код сайта. Если вы не обладаете необходимым уровнем знаний, лучше предоставить эту задачу специалистам.

    Настройка предполагает совершение двух действий:

    1. Настройка цели.

    2. Внесение изменений в код сайта.

    Для начала настроим цель в «Яндекс.Метрике»:

    1. Вносим название цели из таблицы планирования:

    2. Выбираем тип конверсии – JavaScript-событие.

    3. Указываем название идентификатора цели.

    Внимание! Идентификатор должен быть указан только латинскими буквами и цифрами без пробелов. Нельзя, чтобы название идентификатора совпадало с url-адресом сайта, даже частично.

    4. Нажимаем «Добавить цель».

    Теперь вносим изменения в код сайта. Нужно найти код кнопки или формы и добавить данные о цели.

    onclick=«yaCounterХХХХХХ.reachGoal ("Identifikator"); return true;»

    где вместо XXXXX – добавляем код счетчика «Яндекс.Метрики», который берем на странице настроек счетчика:

    Вместо Identifikator добавляем название идентификатора цели, которые мы установили шагом выше.

    В нашем примере итоговый код будет выглядеть так:

    onclick=«yaCounter40703159.reachGoal ("btnZakaz1"); return true;

    2. Открываем код страницы сайта, на котором установлена кнопка.

    3. Находим код данной кнопки на своем сайте.

    4. Добавляем кусок кода – так, как это показано на рисунке и сохраняем. Цель установлена.

    Настройка конверсии через «траекторию посетителя»

    1. Вводим название цели.

    2. Выбираем тип – «Составная цель».

    3. Вводим название шага.

    4. Вводим условие первого шага – адрес страницы, с посещения которой мы начинаем отслеживать путь клиента. Потом нажимаем «Добавить шаг».

    5. Аналогично вводятся данные следующего шага (внимание: их может быть не более пяти). Цикл повторяется столько раз, сколько страниц должен пройти клиент.

    6. Нажимаем «Добавить цель».

    Можно использовать не только формат посещения определенной страницы, но и отдельные события. Например: «клик на кнопке». В таком случае на этапе выбора шага мы указываем условие «Событие: Идентификатор цели». Настройка осуществляется аналогично настройке конверсии кнопок.

    Дополнительные возможности анализа форм регистрации/обращения/заказов

    «Яндекс.Метрика» позволяет анализировать заполнение регистрационных форм через такой инструмент, как «Аналитика форм»:

    Чтобы измерить конверсию конкретной страницы, делаем следующее:

    1. Открываем Аналитику форм.

    2. Выбираем вкладку «Взаимодействие с сайтом», в выпадающем окне выбираем адрес страницы и устанавливаем необходимые даты:

    3. Получаем данные по форме за выбранный период:

    Отслеживание конверсий в Google Analytics

    Разберем настройку отслеживания конверсий через Google Analytics . Для этого используется инструмент «Цели» (не более 20 целей на одно представление – то есть на уровень, дающий доступ к отчетам).

    В Google Analytics используются следующие 4 формата целей:

  • Целевая страница. Позволяет отследить посещение конкретных страниц либо траекторию посетителя.
  • Продолжительность. Позволяет отследить количество посетителей, которые пробыли на сайте определенное количество времени.
  • Страниц/экранов за сеанс. Этот формат отслеживает людей, посетивших определенное количество страниц за один сеанс.
  • Событие. Формат отслеживает совершение целевых действий – таких, как клик по кнопкам или регистрация в формах.

    • Ниже в таблице указаны типы конверсий и форматы целей для них:

    Список конверсий и соответствующих им типов условий в Google Analytics

    Настройка формата «Целевая страница»

    1. Заходим в свой кабинет. Выбираем вкладку «Администратор», в выпадающем списке выбираем сайт и нажимаем «Цели»:

    2. В открывшейся вкладке нажимаем на кнопку «+ Цель»:

    3. В самом низу страницу выбираем «Собственная»:

    4. Вносим название цели, выбираем тип – «Целевая страница» и нажимаем «Продолжить»:

    5. Прописываем адрес страницы, переход на которую отслеживается. В нашем примере – нам нужен переход на страницу с каталогом услуг, значит, адрес последней и прописываем. И нажимаем «Сохранить»:

    6. Проверяем результат:

    Настройка цели формата «События»

    Как и в «Метрике», здесь мы делаем два действия.

    1. Настраиваем цели в сервисе Google.

    2. Вносим изменения в код сайта.

    Настроим цель:

    1. Заходим в сервис, кликаем на «+ Цель» и в открывшемся окне выбираем «Собственная».

    2. Вбиваем название, выбираем тип – «Событие» и нажимаем «Продолжить»:

    3. В открывшемся окне мы должны заполнить не менее двух разделов: «Категория» и «Действие».

    Заполнять названия можно только латиницей и цифрами. Желательно, чтобы названия отражали суть. В нашем случае это категория «Заказы» (прописываем «zakaz») и действие «Клик» (прописываем «click»), так как речь идет о клике мышью на кнопке для оформления заказа.

    Теперь необходимо добавить в код сайта нужные изменения.

    1. Для отслеживания конверсии кнопки добавляем следующий код:

    ga ("send", "event", , );

    ga ("send", "event", неизменяемая часть

    – название категории. Вместо этой фразы мы вносим то слово, которое указали при настройке цели: «zakaz».

    – название действия. Сюда вносится слово, которое указывалось при настройке цели: «click».

    Вид итогового кода для нашего примера:

    ga ("send", "event","zakaz", "click");

    Настройка конверсии траектории посетителя

    1. Нажимаем «Добавить Цель» и в самом низу страницу выбираем «Собственная».

    2. Указываем название цели и выбираем тип «Целевая страница». Нажимаем «Продолжить»:

    Во вкладке «Переход» указываем адрес последней страницы, на которую попадает клиент в цепочке. Далее устанавливаем кнопку «Последовательность» на «ВКЛ»:

    4. Теперь прописываем последовательно все этапы, которые должен пройти клиент с первой до предпоследней страницы (последняя уже указана). Кнопку «Обязательно» устанавливаем на «ДА». Сохраняем.

    Учет и анализ данных по конверсиям

    Настройка целей в Яндекс и Google лишь дает доступ к статистическим данным. Но без создания системы учета и регулярного анализа результатов все это будет бесполезным. Анализ конверсий нужно осуществлять в динамике, то есть постоянно сравнивать данные за один период с данными за другой.

    Пример. Информация о том, что в марте 2017 года конверсия обратных звонков составляет 1,2 %, не говорит нам ничего об эффективности элемента. Это много или мало? Непонятно. Но если сравнить этот показатель с результатом прошлого месяца, когда конверсия была 1,9 %, то мы сможем сделать вывод об ухудшении конверсии.

    Чтобы правильно интерпретировать результаты, необходимо создать и вести учет всех данных по конверсиям. Самый простой способ – использовать таблицу Excel для регулярной записи данных о конверсии элементов.

    • Для интернет-магазинов рекомендуется учитывать данные на ежедневной основе.
    • Для других сайтов достаточно анализировать данные на еженедельной/ежемесячной основе.

    Потом на основе этих данных можно несколькими щелчками мыши составить график для хорошего визуального представления.

    Просмотр результатов по конверсиям в «Яндекс.Метрике»

    1. Для просмотра результатов отслеживаемых конверсий открываем вкладку «Отчеты», затем «Стандартные отчеты» и «Конверсии».

    2. Выбираем нужную нам цель:

    3. На открывшейся странице видим подробную информацию в графической и табличной форме. Мы можем выбрать необходимый нам период отчетности.

    1. Для просмотра результатов на левой вкладке выбираем «Конверсии» – «Цели» – «Обзор».

    2. В открывшемся окне мы выбираем отчетный период и в выпадающем меню «Цели» – конкретный тип конверсии.

    «Яндекс.Метрика» и Google Analytics – очень разные сервисы, но вместе они решают практически любую задачу, поэтому не стоит пренебрегать ни одной из них. Проделав последовательно всю работу по настройке целей и отслеживанию конверсий в обеих системах, Вы будете отслеживать эффективность каждого значимого элемента сайта. Начинать нужно обязательно с планирования, чтобы отсечь десятки ненужных конверсий, которые не имеют никакого значения для бизнеса.

    Учет и отслеживание конверсий при помощи Google Tag Manager

    Для отслеживания выполнения пользователями сайта целевых действий и передачи данных о них в системы web-аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика можно использовать инструмент Google Tag Manager (GTM).

     

     
    Это интересно: